响水地税突出“四性”全面推进“四式”办税服务
今年以来,响水地税局以纳税人满意为标准,突出改进服务形式、服务内容和服务手段,不断优化纳税服务举措和办税流程,努力做到最大可能响应服务需求,最大限度挖掘服务潜能,最大程度提升自愿遵从。
一是突出全能性,推进一窗式服务。该局以提升服务效能为根本,按照便于纳税人办税的原则,在全县设置“全功能窗口”,实行一窗多能、一人多岗的“一窗式”纳税服务,并推行排队叫号系统,实现取一个号办多项业务的功能。进一步整合服务资源,整合办税流程,对办理复杂业务需要事先审核的,实现从咨询辅导窗口向综合服务窗口转移,纳税人不需要二次取号排队。进一步加大硬环境和软环境建设,做到“硬件过硬,软件不软”,纳税人办税更轻松。
二是突出前置性,推进超前式服务。开展靠前服务、主动服务、超前服务,涉税风险早提醒,涉税事项先告知、再辅导、后办理,大大节约了纳税人办税时间,又降低了纳税成本。同时,结合行政审批改革,积极推进超前性纳税服务,除行政许可、法律法规等规定需要审批以及特殊事项需要调查之外,其他所有涉税审批事项,只要纳税人提供的资料符合要求的,均可在办税服务厅当场办结,为纳税人节省了前台办理时间,实现税企双赢。
三是突出简易性,推进贴近式服务。构建“城乡一体化”的纳税服务新格局,统一管理模式、服务标准、服务流程,推进纳税申报、税款征收、发票发售、代开发票等事项同城通办,做到管理有区域、服务无区域。进一步落实“双减负”新目标,“去繁就简”,把减负落到实处,把服务做到深处。简化办税程序,在税务登记、发票管理、申报征收、涉税审批等部门涉税事项办理过程中全面推进“免填单”服务,切实解决长期以来困扰纳税人的“填单难”、“填单烦”的问题。
四是突出拓展性,推进延伸式服务。认真总结节假日预约服务经验,立足解决纳税人一些急需办理或单次办理业务量大的涉税事项,拓展预约服务范围和事项,并根据事先约定,为纳税人提供办理税务登记、纳税申报、税款征收、发票发售、代开发票、涉税证明开具等涉税事项预约服务。进一步推进八小时以外“延时服务”,重点企业“上门服务”,重大项目“代办服务”,重点工程“跟进服务”新举措,延伸了服务触角,拓展了服务领域,得到了纳税人的普遍好评。
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